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Perguntas frequentes
Como funciona o frete grátis?
Compras acima de R$ 149,00 recebem frete grátis via Correios PAC. Para regiões remotas, pode haver uma taxa adicional informada no checkout.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP de destino. Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado em até 1 dia útil. O rastreamento é enviado por e-mail.
Os produtos são certificados pela ANVISA?
Sim! Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade e possuem registro ou notificação na ANVISA, garantindo segurança e eficácia.
Como cancelar um pedido?
Você pode cancelar o seu pedido acessando a página de “Detalhes do pedido” referente a ele. Se preferir, você também pode realizar o cancelamento em nossa Central de Atendimento no Whatsapp.
Posso devolver um produto?
Sim! Você tem 30 dias para solicitar a troca ou devolução. O processo é simples e o reembolso é feito em até 5 dias úteis.
Por que meu pedido foi cancelado?
Quando um pedido é cancelado, enviamos mais informações sobre o motivo do cancelamento para o seu e-mail cadastrado. Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento no Whatsapp.
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
O prazo para aprovação de um pedido é de até 2 dias úteis.
O meu pedido chegou faltando itens. Como devo fazer?
Caso o pedido seja entregue incompleto, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento no Whatsapp.
Posso retirar produtos vendidos por uma loja parceira na farmácia BioVita?
Não. Os produtos vendidos por nossos parceiros não contemplam retirada em farmácias.
As entregas dos pedidos comprados em uma loja parceira acontecem aos finais de semana e feriados?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8h00 às 20h00, através de transportadoras contratadas pelos nossos lojistas parceiros.


















